Privacybeleid
Gezamenlijk belang
Als apotheek hechten we veel belang aan uw privacy. Wij zijn wettelijk verplicht de noodzakelijke persoonsgegevens in ons bestand op te nemen en verantwoord te bewaren.[1] Deze gegevens worden alleen gebruikt voor de goede afhandeling van uw voorschriften c.q. bestellingen.Wij zullen uw gegevens nooit zonder uw toestemming doorgeven aan andere partijen of gebruiken voor marketingdoeleinden. Al onze medewerkers hebben zich verplicht om vertrouwelijk om te gaan met uw persoonsgegevens.
Inzage in uw gegevens, wijzigingen
Als klant heeft u het recht op electronische inzage in een afschrift van uw gegevens en het recht op inzage in de logging. [2] Uiteraard zullen wij wijzigingen in uw gegevens direct opnemen en indien gewenst ook toesturen. Omdat wij voorschriften 20 jaar moeten bewaren voor de geneesmiddelenwet en facturen 7 jaar voor de belastingdienst, mogen wij niet binnen deze termijnen uw persoonsgegevens verwijderen.[3] Dat kan wel op schriftelijk verzoek als het alleen bestellingen betreft, waar geen voorschrift aan ten grondslag ligt, of wanneer het data betreft die gaan over uw gezondheid of ziekte (medisch dossier).
Na 20 jaar zullen wij al uw data automatisch verantwoord verwijderen.
Verplichtingen
Klanten die bij ons inloggen zijn persoonlijk verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van hun inloggegevens en het gebruik van hun wachtwoord. In geval van tekortkomingen in de veiligheidsvoorzieningen van de website of webshop is de Hahnemann Apotheek bv verantwoordelijk.
Welke gegevens worden vastgelegd?
In geval van een voorschrift worden medische gegevens zoals het middel en het gebruik, maar bijvoorbeeld ook een allergie vastgelegd, om het op het voorschrift gevraagde juist af te kunnen leveren. Uw naam en adresgegevens zijn noodzakelijk voor de verzending van de aan u voorgeschreven geneesmiddelen.
Uw e-mail adres en telefoonnummer zijn noodzakelijk om bij twijfel of vragen doeltreffend te kunnen communiceren en u snel noodzakelijk informatie of waarschuwingen te kunnen doorgeven.
Uw BSN nummer is nodig voor de onderlinge uitwisseling van gegevens met andere gezondheidswerkers en is een wettelijke verplichting voor apotheken.
Uw banknummer is noodzakelijk voor het verwerken van de automatische incasso’s.
Bij bezoek aan onze website leggen wij per pagina (geanonimiseerd) vast hoe vaak deze bezocht is. Dat doen we om inzicht te hebben wat voor u belangrijk is en om daarop te kunnen inspelen. Dit zijn alleen statistische data die geen relatie hebben met uw persoonsgegevens.
Bewaartermijnen
Voorschriften dienen volgens de geneesmiddelenwet 20 jaar bewaard te worden.
Correspondentie over de bewaarde voorschriften zullen wij samen met uw voorschriften maximaal 20 jaar bewaren. Accounts via onze website worden na geen gebruik na 1, 2 of 3 jaar verwijderd, afhankelijk van de keuze van de voorschrijver. Accounts en bestelling in de webshop worden 1, 2 of 3 jaar in de beveiligde webshop bewaard, afhankelijk van de keuze van de klant.
Statistische gegevens
Waar nodig zullen wij (geanonimiseerde) statistische gegevens vastleggen voor het optimaliseren van onze werkwijze. Deze statistische gegevens zijn dus niet gekoppeld aan uw persoonsgegevens.
Onze keuze’s
Wij hebben een eigen intern systeem ontwikkeld dat meer veiligheid en bedrijfszekerheid biedt.
Data die via de website of webshop bij ons binnenkomen worden alleen op de beveiligde website en webshop bewaard om over relevante informatie rondom een product snel antwoord te kunnen geven. Wij werken zolang als mogelijk is naast de automatische incasso, met de bekende acceptgiro’s voor de betalingen. Zodra daar betere en veiligere systemen worden ontwikkeld zullen we daar gebruik van maken in afstemming met onze klanten.
Klachten
Mocht u een klacht hebben over de wijze waarop wij met uw privacy omgaan dan graag altijd eerst met onze Functionaris Gegevensbescherming contact opnemen. Mocht u er niet uitkomen dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
De wetten die van toepassing zijn op dit beleid
1. Wbsn-Z: Wet gebruik Burger Service Nummer in de Zorg. 2. AVG: Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming. 3. GW: GeneesmiddelenWet. 4. WGBO: Wet op de Geneeskundige Behandelings Overeenkomst. 5. Wabvpz: Wet aanvullende bepalingen persoonsgegevens in de zorg.
laatste aanpassing april 2021
[1] WBGO en AVG en GW en Wbsn-Z
[2] WBGO en AVG en Wabpvz
[3] WGBO en GW
|
