Ruil- en retourregeling van De Hahnemann Apotheek

Het kan gebeuren dat u een artikel wilt terugsturen omdat u het toch niet nodig heeft of niet wilt gebruiken. In het Burgerlijk Wetboek staat dat als u iets op afstand besteld heeft, u vanaf de dag van ontvangst 14 dagen bedenktijd heeft. Binnen die tijd kunt u, zonder opgaaf van redenen, afzien van de koop.

Hierop zijn echter een aantal uitzonderingen. Twee daarvan zijn van toepassing op geneesmiddelen, vitamines, voedingssupplementen e.d.,  namelijk:

1. Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd om gezondheidsredenen of hygiëne

2. Producten die speciaal voor iemand gemaakt zijn

Wij leveren middelen maar eenmaal af. Wanneer een artikel de apotheek verlaten heeft en retour komt, zullen wij het betreffende artikel niet nogmaals aan iemand anders afleveren. We kunnen de kwaliteit immers niet meer garanderen, ook niet wanneer de verzegeling nog intact is. Verschillende factoren kunnen de werkzaamheid van middelen negatief beïnvloeden (denk aan hoge temperaturen of stralingsbronnen zoals van een magnetron). Wij nemen zo min mogelijk risico met de artikelen die wij aan u leveren. U wilt toch ook geen 'tweedehands (genees)middelen' ontvangen waarvan u niet zeker weet dat ze nog doen waarvoor u ze aangeschaft heeft of waarvoor uw behandelaar ze heeft geadviseerd?

Regelmatig leveren wij middelen die speciaal, naar aanleiding van een recept of voorschrift, voor iemand zijn gemaakt. Dat we dit soort 'maatwerk geneesmiddelen' niet terug kunnen nemen behoeft geen verdere uitleg.

Natuurlijk kunnen er uitzonderingen zijn. Een voorschrijver kan zich vergist hebben of wij hebben een fout gemaakt. Ook kan er een flesje tijdens het transport gebroken zijn. In die gevallen zullen wij altijd proberen een passende oplossing te vinden. U kunt dan contact met ons opnemen, bij voorkeur via e-mail (info@hahnemann.nl). Dit geeft ons de tijd om een en ander zorgvuldig uit te zoeken en te beoordelen.

Om teleurstelling te voorkomen raden we u aan om goed na te denken over het aantal verpakkingen dat u van een bepaald middel bestelt. Zo komt het voor dat uw arts een recept uitschrijft met daarop 4 herhalingen. U kunt in verband met de order- en verzendkosten beslissen om alle verpakkingen in één keer te laten opsturen, maar soms kan het gebeuren dat u tijdens een tweede consult te horen krijgt dat u moet stoppen met het betreffende middel. De kans bestaat dan dat u één of meer verpakkingen overhoudt. Deze verpakkingen kunt u niet naar ons terugsturen. Het uitsparen van 4,95 euro order- en verzendkosten kan dan dure consequenties hebben.

Formulier om de koop te annuleren.