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FAQ
1. Wie kann ich ein homöopathisches Arzneimittel bestellen?
In den Niederlanden gibt es zwei Arten von (homöopathischen) Arzneimitteln: solche mit einer nationalen Registrierungsnummer und solche ohne. Diejenigen mit einer Registrierungsnummer können in jeder Apotheke, Drogerie und jedem Drogeriemarkt gekauft werden. Die Arzneimittel ohne eine solche Registrierungsnummer sind viel schwieriger zu bekommen.
Nur eine Apotheke, die die Arzneimittel selbst herstellt und über ein Rezept für einen bestimmten Patienten von einer qualifizierten Person (Arzt, Homöopath, Heilpraktiker) verfügt, kann die Arzneimittel an Kunden/Patienten, Heilpraktiker, Homöopathen und Ärzte liefern.
Wir benötigen folgende Informationen:
Heilpraktiker
Name des Heilpraktikers
Ist der Heilpraktiker Arzt oder nicht?
Adresse des Heilpraktikers
die Telefonnummer des Heilpraktikers
die E-Mail-Adresse des Heilpraktikers
Patient
den Namen des Kunden/Patienten
die Adresse des Kunden/Patienten
das Geburtsdatum des Kunden/Patienten
männlich oder weiblich
die Telefonnummer des Kunden/Patienten
die E-Mail-Adresse des Kunden/Patienten
das Rezept (Original, Scan oder Fax)
Sie können dieses Rezept per E-Mail senden an: recept@hahnemann.nl
oder per Post an:
De Hahnemann Apotheek
Bocholtzerweg 14c
NL-6369 TG Simpelveld
Niederlande
2. Wie kann ich bezahlen?
Kunden außerhalb der Niederlande erhalten eine Rechnung über PayPal. Diese Rechnung kann per IBAN, Kreditkarte oder PayPal bezahlt werden. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird die Bestellung versandt.
Kunden mit einem niederländischen Bankkonto können uns ermächtigen, Zahlungen per Lastschrift einzuziehen. Der Rechnungsbetrag wird dann nach 1-2 Wochen automatisch vom angegebenen IBAN-Konto abgebucht.
Kunden innerhalb der Niederlande, die keine Einzugsermächtigung erteilen möchten, können den Betrag nach Erhalt der Bestellung anhand der beiliegenden Rechnung selbst überweisen.
3. Wie lange dauert es, bis ich die Bestellung erhalte?
Für Bestellungen innerhalb der Niederlande
Die Gesamtbearbeitungszeit – von der Rezeptanforderung bis zur Lieferung – beträgt maximal 2 Wochen.
Durchschnittliche Bearbeitungszeit für Rezepte:
Arzt: 1–3 Werktage für die Prüfung Ihrer Anfrage und die Weiterleitung an die Apotheke.
Apotheke: 1–3 Werktage für die Vorbereitung und den Versand.
Paketdienst: 1–3 Werktage für die Lieferung.
Warten Sie länger als 2 Wochen? Bitte wenden Sie sich an die Apotheke. Möglicherweise wurde Ihre Rezeptanforderung noch nicht von Ihrem Arzt geprüft oder es gibt eine Verzögerung beim Paketdienst.
Für Bestellungen außerhalb der Niederlande
Wenn wir eine Bestellung oder ein Rezept erhalten, prüfen wir, ob wir die Medikamente liefern können. Ist dies der Fall, senden wir Ihnen eine Rechnung über PayPal zu. Sobald diese bezahlt ist, bereiten wir die Medikamente vor und versenden sie. Dieser Vorgang dauert 1–3 Werktage. Die Lieferzeiten hängen von einer Reihe von Faktoren ab:
In welches Land sollen die Medikamente versandt werden?
Wie möchten Sie die Bestellung versenden? Per Post oder per Kurier?
Passt die Bestellung in den Briefkasten oder handelt es sich um ein Paket?
Befindet sich der Bestimmungsort innerhalb oder außerhalb der Europäischen Gemeinschaft?
Sind Einfuhrzölle zu entrichten?
Nach unserer Erfahrung kommen Bestellungen innerhalb der EU in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Wochen an. Bei Bestimmungsorten außerhalb der EU kann die Lieferzeit zwischen einigen Tagen und einigen Wochen variieren.
4. Kann ich auch telefonisch bestellen?
Sie können nicht telefonisch bestellen. Das Risiko von Fehlern ist zu groß. Außerdem benötigen wir für viele Arzneimittel ein Rezept, auch für homöopathische Arzneimittel.
Sie können Ihr Rezept oder Ihre Bestellung auf verschiedene Weise einreichen:
Per E-Mail: recept@hahnemann.nl. Senden Sie uns einen Scan oder ein klares Foto des Rezepts.
Per Post (es ist ratsam, eine Kopie aufzubewahren):
De Hahnemann Apotheek
Bocholtzerweg 14c
NL-6369TG Simpelveld
Niederlande
Über das elektronische Rezept auf unserer Website.
Wenn Sie Arzt oder Heilpraktiker sind, können Sie auf unserer Website ein Konto erstellen und anschließend Ihre Bestellungen oder Rezepte über das elektronische Rezept übermitteln.
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