Umtausch- und Rückgaberecht The Hahnemann Pharmacy

Es kann vorkommen, dass Sie einen Artikel zurücksenden möchten, weil Sie ihn doch nicht benötigen oder nicht verwenden möchten. Im Bürgerlichen Gesetzbuch ist festgelegt, dass Sie bei Fernabsatzgeschäften ab dem Tag des Erhalts eine 14-tägige Widerrufsfrist haben. Innerhalb dieser Frist können Sie ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten.

Hierfür gibt es jedoch einige Ausnahmen. Zwei davon gelten für Arzneimittel, Vitamine, Nahrungsergänzungsmittel und Ähnliches, nämlich:

1. Produkte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht für eine Rücksendung geeignet sind
2. Produkte, die speziell für Sie angefertigt wurden

Wir liefern Produkte nur einmal aus. Wenn ein Artikel die Apotheke verlassen hat und zurückkommt, werden wir den betreffenden Artikel nicht erneut an eine andere Person ausliefern. Wir können die Qualität nämlich nicht mehr garantieren, auch wenn die Versiegelung noch intakt ist. Verschiedene Faktoren können die Wirksamkeit von Produkten negativ beeinflussen (denken Sie an hohe Temperaturen oder Strahlungsquellen wie beispielsweise eine Mikrowelle). Wir gehen bei den Artikeln, die wir Ihnen liefern, so wenig Risiko wie möglich ein. Sie möchten doch auch keine „gebrauchten (Arznei-)Mittel“ erhalten, bei denen Sie nicht sicher sind, ob sie noch das tun, wofür Sie sie gekauft haben oder wofür Ihr behandelnder Arzt sie empfohlen hat?

Regelmäßig liefern wir Produkte, die speziell auf der Grundlage eines Rezepts oder einer Verschreibung für eine bestimmte Person hergestellt wurden. Dass wir diese Art von „maßgeschneiderten Arzneimitteln“ nicht zurücknehmen können, versteht sich von selbst.

Natürlich kann es Ausnahmen geben. Ein verschreibender Arzt hat sich möglicherweise geirrt oder uns ist ein Fehler unterlaufen. Es kann auch sein, dass eine Flasche während des Transports zerbrochen ist. In solchen Fällen werden wir stets versuchen, eine passende Lösung zu finden. Sie können sich dann gerne an uns wenden, vorzugsweise per E-Mail (info@hahnemann.nl). Dies gibt uns die Zeit, die Angelegenheit sorgfältig zu prüfen und zu beurteilen.

Um Enttäuschungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die Anzahl der Packungen, die Sie von einem bestimmten Medikament bestellen, gut zu überdenken. So kommt es beispielsweise vor, dass Ihr Arzt ein Rezept mit 4 Nachtfüllungen ausstellt. Aufgrund der Bestell- und Versandkosten können Sie sich entscheiden, alle Packungen auf einmal zusenden zu lassen, aber manchmal kann es vorkommen, dass Ihnen bei einer zweiten Konsultation mitgeteilt wird, dass Sie das betreffende Medikament absetzen müssen. Dann besteht die Möglichkeit, dass Ihnen eine oder mehrere Packungen übrig bleiben. Diese Packungen können Sie nicht an uns zurücksenden. Die Einsparung von 4,95 Euro an Bestell- und Versandkosten kann dann teure Folgen haben.